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免责声明

.意速通不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失所产生的赔偿责任。不会就下列任何原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为: 

1. 因承运及相关人员不履行责任或疏忽而导致货物发生损毁;

2. 因托运货物本身具有瑕疵及缺陷,如有明显破损等;

3. 因您违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,诸如货物申报不实、寄运货件的包装、安全保障、标志或地址书写不当或不完整;

4. 因您违反本公司及海关相关规定和条款,包括:货物申报不实、寄运严禁入境商品被海关罚没或退运、物品超过海关规定中所限制的数量所导致的罚款、罚没及退运等;

5. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致,如:全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,本公司仍会尽合理的努力,尽快运送。但我们没有义务在出现此类情况时向您发出通知及承担事后赔偿责任;

6. 本公司遵循您或其他寄、收件人的口头或书面送件指示,而导致的不利后果;

7 . 对于在送达时无破损且外包装基本完整的包裹,或收件人正常签收(无论是家人,门卫,同事,朋友等代签收,一律视为本人签收)的包裹,以及客人申诉包裹坏损或内件短少且不能提交书面破损及内件短少的证明,意速通及意大利邮政不承担责任;

8 . 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误 ; 

9. 如有磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带地消除发生; 

10 . 因您未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损 ;

11. 因发件人提供了错误、不完整、不正确的地址信息,无法联系收件人,而造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

12. 因航班延误、取消或停飞造成的货物发送延误。

13.若包裹内含有航空禁运商品,导致包裹被机场退回,将由会员承担所有损失:运费作废+可能产生的退运费+其他(如:卖家不接受退货导致的弃货费用等)。

14. 若包裹被中国海关退运,将由会员承担所有损失:运费作废+退运费。

.货物丢失

1,对于已入库的货物,一旦在仓库中发生丢失,将按包裹实际购买价值进行赔偿,最多不超过80欧元; 

2,对于未入库的包裹,确认由我方签收,并能够提供卖家出具的显示有发货跟踪单号/我方地址的发货确认邮件电子版以及签收证明,该包裹内详细物品清单电子版,帐单电子版以及付款凭证电子版。 在提交申请14个工作日内我方进行赔付,上限为100欧。

3. 已经入库的包裹,由于各种原因会员选择退货,即申请由我司退回电商,如果因意大利境内退货产生的货损,导致卖家不支付退货款,或者说退货的包裹在退回途中丢失,我们不承担任何责任,需要买家自行处理。

.货物破损

对于意大利邮政或SDA线路,会员在收到货物发现破损,需提供整个包裹外包装(含运单)远景照片一张、运单包裹一张、破损货物照片一张。需在7个工作日内提供给意速通客服,意速通会向相应的线路提出索赔,由相应渠道官方决定是否赔付。若赔付,则意速通将赔付款给到会员。只要相应线路官方不赔付,那么意速通也没法给到任何赔付。

四.货物退运

因用户个人原因或中国海关的限制原因造成的主动或被动退运,会产生退运的运费,运费标准根据出口的运费*0.8收取,在包裹入库后,我们在一个月内通知用户3次,如用户应答,或者不愿支付退运运费,则我们有权对货物进行处理,处理所得用来抵扣退运运费。

 五.货物放弃

因用户各种个人原因,主动弃货的,需提前告知我们。食品类的(在保质期内)和其他类的,我们在每年或者每一季度,进行转让活动,转让所得,将自动转入用户手中。如食品临近保质期或者超过保质期的,我们将销毁。


为保证用户使用并体验意大利海淘、意大利转运的服务过程中的权益,请详细阅读。